【鑑賞期】
- 我們僅提供退貨服務、恕不提供換貨服務。
- 鑑賞期從您收到商品的隔天開始算七天，包含例假日。
- 若於鑑賞期內需辦理二次退貨，請聯繫客服，並且需自行負擔寄送運費。請務必收到商品後確實檢查、確認退貨內容後再申請退貨。
- 若您收到的商品有瑕疵，請拍照並上傳至會員中心的訂單通訊告知客服人員。由專人為您處理
※瑕疵定義為：寄錯商品/顏色、未經使用過或是未下水過的商品有明顯髒汙、破損、商品配件或零件短缺等現象。
下列情況不屬瑕疵，我們無法為您換貨：商品與想像中不同、色差、扣子稍微脫落、輕微脫線或勾針、0.5公分以下不明顯的極小汙點或磨損、鈕扣孔未開、人為破壞造成的瑕疵（EX: 試穿時衣服撐破）等。
【取消流程】
- 若您成功下訂單後，想取消訂單，請至會員中心 >「訂單」> 找到欲退貨的訂單，點擊「查閱」 > 最下方點「取消訂單」
- 您的購物金會自動回補，請不用擔心
- 若已經進入物流配送程序，則無法自行點選取消訂單，您可以留言於訂單訊息內通知我們，會於上班時間盡快回覆您
- 若您完成付款後再取消訂單，款項將於三個工作天內退刷，若有疑問再請用訂單訊息通知
【退貨流程】
- 請登入會員 >「會員中心」>「訂單」> 找到欲退貨的訂單，點擊「查閱」 > 最下方點「申請退貨」
※因需等待物流系統回傳收件日，請取件後隔日再辦理退貨，以免頁面未出現「申請退貨」 按鈕 - 請選擇您欲退貨的商品、數量、退貨原因，以及收取退貨商品的地址
- 若有相關的滿額贈品、滿額加價購，請您一並選擇並且退回。
※目前僅提供到府取件的退貨方式。若您於外島、或者不方便到府收件，可聯繫客服確認退貨地址，自行將退貨商品寄回。我們將會提供購物金的郵資補助 (上限$100) 。請拍照提供運費收據給客服，不便之處敬請見諒。
【退款流程】
- 信用卡付款：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
- LINE PAY付款：確認退貨成功後，會直接於LINE PAY退刷款項
- 退款流程須等物流點收退貨商品確認無誤，過程約需10-20個工作天。
【注意事項】
- 若退貨後未滿免運標準，將會從退款金額中扣除運費金額。請勿將現金放入包裹內退回。
- 若整筆訂單全退，則退回原訂單商品售價，不包含已付運費。
- 若整筆訂單全退，所使用之購物金將於退款當日一同退回您的會員帳戶中，使用期限一律為30日 （ 以補發購物金當日計算）；優惠券恕無法退回
- 若有以下情況，無法受理退貨
- 襪子等貼身用品，因衛生考量經拆封恕無法退貨
- 超過 7 天的商品鑑賞期。
- 商品吊牌拆除、包裝毀損或遺失
- 商品有明顯使用痕跡、損壞或人為造成髒污、沾染粉妝、香水味，恕不接受退貨。
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。 - 申請部分退貨，購物金將會視同折抵保留的商品。
若有疑問，請洽客服或商店留言，將於上班時間盡速回覆您
客服信箱：natgeostore.tw@gmail.com
客服專線：02-2567-8107
(10:00- 17:00，例假日除外)
