▎鑑賞期
- 我們僅提供退貨服務、恕不提供換貨服務。
- 鑑賞期從您收到商品的隔日開始計算七天，包含例假日。
- 若您收到的商品有瑕疵，請拍照並上傳至會員中心的訂單通訊告知客服人員，將由專人為您處理。
※瑕疵定義：寄錯商品/顏色、未經使用過或是未下水過的商品有明顯髒汙、破損、商品配件或零件短缺等現象。※以下情況不屬瑕疵，無法辦理換貨：商品與想像中不同、色差、扣子稍微脫落、輕微脫線或勾針、0.5公分以下不明顯的極小汙點或磨損、鈕扣孔未開、因保管不當造成的損傷(EX: 被蟲蛀咬)、人為因素(EX: 試穿時撐破)等。
▎取消訂單
- 取消流程：申請取消訂單 ⟩ 約於三個工作日退刷 ※實際退刷日請參考下方『退款』
- 取消申請：至會員中心 ⟩ 「訂單」⟩ 找到欲退貨的訂單，點擊「查閱」 ⟩ 最下方點「取消訂單」。
※若已經進入物流配送程序，無法申請取消訂單，請重新下訂。 - 您的購物金會自動回補，請不用擔心。
▎退貨
- 退貨流程：取件隔日申請退貨 ⟩ 確認退貨並派車前往取件(約3-5工作日到府取件) ⟩ 商品送達倉庫 ⟩ 檢驗(約3-5個工作日) ⟩ 確認後退款
※請於退貨包裹上貼上備註『國家地理服飾退貨』，避免物流取件錯誤，勿黏貼於商品盒。 - 退貨申請：登入會員 ⟩ 「會員中心」⟩ 「訂單」⟩ 找到欲退貨的訂單，點擊「查閱」⟩ 最下方點「申請退貨」 。
※取件隔日才會出現『退貨申請』之按鈕。 - 請選擇您欲退貨的商品、數量、退貨原因，以及收取退貨商品的地址。
※滿額贈品、滿額加價購，退貨後未達活動規則，請您一並選擇並且退回。 - 退貨方式：僅提供到府取件。
※若您於外島、或者不方便到府收件，可自行退貨。聯繫客服取得退貨地址 ⟩ 寄件後拍照提供收據 ⟩ 客服提供郵資補助 (購物金上限$100)
▎退款
- 信用卡付款：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
- LINE PAY付款：確認退貨成功後，會直接於LINE PAY退刷款項。
- 實際退刷日依各公司而會有所不同，請於各銀行確認。
▎購物金
- 取消訂單：已使用之購物金，將於退刷時以原發送期限退回帳戶中，若原使用期限已過即不會出現。
- 全部退貨：已使用之購物金，將於退款時以原發送期限退回帳戶中，若原使用期限已過即不會出現。優惠券恕無法退回。
- 部分退貨：已使用之購物金，將分配折抵保留的商品。若無退貨之商品屬於無法使用折扣之商品，則依照全部退貨方式辦理。
▎運費
- 若於鑑賞期內需辦理二次退貨，請聯繫客服，並且需自行負擔寄送運費。
- 若退貨後未滿免運標準，將會從退款金額中扣除運費金額 ※請勿將現金放入包裹內退回。
▎注意事項
- 若有以下情況，無法受理退貨：
- 超過 7 天的商品鑑賞期
- 襪子等貼身用品，因衛生考量經拆封恕無法退貨
- 外盒毀損：(EX 黏貼貨運單)
- 商品下水、吊牌拆除、脫落 (若吊牌有保留同樣無法退貨)
- 包裝毀損或遺失
- 商品已拆封使用、有使用痕跡
- 人為因素而產生的損壞，如：人為造成的髒污、沾染粉妝、非原商品之味道
- 發票、配件、未達門檻之贈品不齊
- 惡意或大量退貨
